TikTok จัดทำ Transparency Report เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเปิดเผยข้อมูลและแสดงความรับผิดชอบต่อผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นการวางรากฐานในการปรับปรุงด้านความปลอดภัย กิจกรรมดังกล่าวช่วยผลักดันการพัฒนาเครื่องมือด้านความปลอดภัยของ TikTok อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าครอบครัวและผู้ใช้ที่เป็นเยาวชนมีความพร้อมจากการใช้เครื่องมือและมีทรัพยากรที่ดีที่สุดในการท่องโลกดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย
Transparency Reportฉบับไตรมาสล่าสุดของ TikTok ที่ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2567 เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความพยายามด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์ม และแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่สำคัญของระบบ Content Moderation และ Community Guideline Enforcement ซึ่งปรับปรุงความเข้าใจในเนื้อหาและช่วยคาดการณ์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ความสำเร็จที่โดดเด่นนี้ ได้แก่:
- การปรับปรุงด้านการลบวิดีโอที่ละเมิดกฎโดยอัตโนมัติ: ปัจจุบันสามารถลบวิดีโอที่ละเมิดกฎได้ 80% (เพิ่มขึ้นจาก62% จากปีที่ผ่านมา)
- เพิ่มประสิทธิภาพในอัตราการตรวจจับ: 98.2% ของวิดีโอที่ละเมิดกฏถูกลบก่อนมีการรายงานจากผู้ใช้ นับเป็นผลลัพธ์สูงสุดในไตรมาสที่ผ่านมา (เม.ย.-มิ.ย. 2567)
- วิดีโอที่ถูกกู้คืนหลังถูกลบน้อยลง: สัดส่วนของวิดีโอทั้งหมดที่ได้รับการกู้คืนหลังถูกลบลดลงมากกว่าครึ่งเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
- ในประเทศไทย ได้แสดงให้ถึงผลการดำเนินการด้านการกำกับดูแลเนื้อหาอันโดดเด่นด้วยเช่นกัน โดยมีวิดีโอที่ละเมิดกฏกว่า 2,884,325 วิดีโอถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม และมีอัตราการตรวจพบเชิงรุกสูงถึง 99.3% พร้อมการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎกว่า 93.1% ออกจากแพลตฟอร์มภายใน 24 ชั่วโมง
เสริมพลังทุกครอบครัวด้วยบทสนทนาเรื่องความปลอดภัยบนโลกออนไลน์
จากความร่วมมือกับ Family Online Safety Institute (FOSI), TikTok ได้เปิดตัว Digital Safety Partnership for Families แหล่งข้อมูลที่สนับสนุนบทสนทนาในครอบครัวเกี่ยวกับเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ให้ง่ายยิ่งขึ้น และทำให้ขอบเขตการใช้งานดิจิทัลให้เป็นไปในเชิงบวก ครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญ ได้แก่ 1) ความสำคัญของการพูดคุยอย่างสม่ำเสมอ ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น 2) การใช้อุปกรณ์อย่างรับผิดชอบ 3) การร่วมกันทบทวนกฎของแอพพลิเคชั่น ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย และเครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง
มากไปกว่านั้น TikTok Youth Council ที่เปิดตัวไปเมื่อปี 2566 อันประกอบไปด้วย 15 ผู้นำเยาวชน ซึ่งมาจากหลากหลายประเทศ ยังมีบทบาทสำคัญในการออกแบบฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงจากผู้ใช้รุ่นเยาว์เกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น ความเป็นอยู่ที่ดีบนโลกออนไลน์ และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ซึ่งขณะนี้ เป็นปีที่ 2แล้ว ที่สภาเยาวชนฯ ได้มีส่วนสนับสนุนกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องกับ TikTok
รู้หรือไม่?
TikTok ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้งานทุกคน หนึ่งในฟีเจอร์ล่าสุด Account Health Check จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีและโพสต์ล่าสุด เพื่อให้มั่นใจว่าคอนเทนต์สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของชุมชน TikTok โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- คำเตือนการละเมิดครั้งแรก: หากมีการละเมิดกฎเกิดขึ้น โดยไม่นับเป็นการลงโทษ TikTok จะอธิบายอย่างชัดเจนว่ามีการละเมิดกฎข้อใด และมีตัวเลือกในการขอแก้ไขผลการตัดสิน
- สถานะบัญชีและโพสต์: ผู้ใช้งานสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบบัญชีเพื่อตรวจสอบโพสต์ 30 รายการล่าสุดได้ เพื่อให้ทราบถึงปัญหาที่อาจต้องดำเนินการแก้ไข
ฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อการเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยของเยาวชน
TikTok มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน แพลตฟอร์มจึงมีการปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกวัย โดยการพัฒนาที่สำคัญ ได้แก่:
- Family Pairing: TikTok ร่วมมือกับ Family Online Safety Institute (FOSI) ในการเพิ่มขีดความสามารถของเครื่องมือกรองเนื้อหาภายใต้ฟีเจอร์ Family Pairing เพื่อให้ผู้ปกครองสามารถควบคุมประเภทเนื้อหาที่เยาวชนเห็นได้มากขึ้น โดยผู้ปกครองสามารถ เพิ่มคีย์เวิร์ดที่ตรงความต้องการเฉพาะของวัยรุ่นได้ ขณะเดียวกันก็ยังรักษาความโปร่งใสเพื่อสนับสนุนสนทนาอย่างเปิดกว้างเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ นอกจากนี้ จากคำแนะนำของโรงพยาบาลเด็กบอสตัน ผู้ปกครองสามารถกำหนดเวลาการใช้งานรายวันได้ โดยแนะนำค่าเริ่มต้นที่ 60 นาที เมื่อเยาวชนใช้งานครบเวลา พวกเขาจะต้องใส่รหัสผ่านเพื่อรับชมต่อ เอื้อให้เกิดการหยุดพักและทบทวนว่าจะใช้ต่อหรือไม่ ฟีเจอร์นี้เหล่านี้ช่วยให้ครอบครัวสร้างขอบเขตทางดิจิทัลที่เหมาะสมและเคารพอำนาจการตัดสินใจที่เพิ่มขึ้นของเยาวชนในเวลาเดียวกัน
- ระบบความปลอดภัยของคอนเทนต์แบบครบวงจร: ฟีเจอร์ Content Levels ของ TikTok เป็นฟีเจอร์ที่กำกับดูแลเนื้อหาที่ซับซ้อนของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะการปกป้องผู้ใช้งานที่เป็นเยาวชน ซึ่งระบบนี้ระบบนี้จะตรวจจับและกำหนดความเหมาะสมตามเกณฑ์อายุของผู้ชมต่อวิดีโอโดยอัตโนมัติ หรือป้องกันไม่ให้นำเสนอเนื้อหาที่มีเนื้อหาที่เป็นผู้ใหญ่เกินไปต่อการเข้าถึงผู้ใช้อายุ 13-17 ปี นอกจากนี้ การใช้งานร่วมกันระหว่าง Family Pairing และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของบัญชี ยังช่วยสร้างกรอบความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะเยาวชนและผู้ปกครองสามารถตัดสินใจการใช้สื่อดิจิทัลของตนเอง
ฟีเจอร์ช่วยตอกย้ำความมุ่งมั่นของ TikTok ในการสนับสนุนครีเอเตอร์พร้อมทั้งสร้างสรรค์ชุมชนที่ปลอดภัยและรับผิดชอบมากยิ่งขึ้น
